Tanto si eres comprador como vendedor,Ticketbis te protege contra el fraude y te garantiza al 100% la seguridad de tus transacciones.
Nuestro objetivo es que puedas disfrutar del evento que tú escojas. En Ticketbis damos un servicio de primer nivel, sin errores. Estamos tan seguros de esto que podemos garantizarlo. La garantíaTicketbis significa Seguridad y Servicio:
Nos aseguramos de …
¿De qué se benefician los compradores con la Garantía Ticketbis ?
Los usuarios que compren a través de Ticketbis en los siguientes supuestos tendrán una serie de ventajas:
Es prácticamente imposible que esto suceda, pero a veces, por circunstancias ajenas a Ticketbis (problemas logísticos, de mensajería…) se podría dar el caso. Si antes del evento no has recibido tus boletos en la dirección fijada por ti, deberás contactar con Ticketbis para que te ayuden a localizar tus boletos o bien ofrecerte otra alternativa. Los boletos pueden llegarte de 3 a 5 días antes del evento.
Supongamos que el vendedor comete un error y manda unos boletos equivocados al comprador. Si los boletos recibidos por el comprador no tienen las mismas características que los adquiridos, Ticketbis estudiará las diferencias entre los boletos recibidos y los que éste esperaba obtener. Si Ticketbis determina que, efectivamente, los boletos que ha recibido el comprador no son los que había adquirido o mejores, Ticketbis buscará una solución alternativa, ya sea proporcionándole unos boletos mejores a los que el comprador pensaba adquirir o reembolsando al comprador el importe completo de sus boletos, incluyendo los costos de servicio, gestión y envío.
Ticketbis está rotundamente en contra del fraude y la falsificación. Para ello hemos ideado un sistema de intercambio que desincentiva estas actividades. Por un lado el vendedor no cobrará hasta después del evento, por lo que si realizara una mala acción no obtendría ningún beneficio.
Por otro lado el vendedor pone su tarjeta de crédito como garantía, aceptando el cargo de una cantidad si no cumple los términos del contrato.
Esto hace que la falsificación de boletos sea inexistente en Ticketbis.
En el remoto caso de que algo así sucediera, Ticketbis reembolsará al comprador el importe completo de sus boletos incluyendo los costos de servicio, gestión y envío.
Adicionalmente, Ticketbis informará a las autoridades y colaborará con ellas para poder se esclarecer cada caso.
Si el evento se cancela, Ticketbis contactará al comprador dándole la opción de devolver sus boletos en un plazo de dos semanas para reembolsarle el importe total de los mismos, incluyendo los costos de servicio y gestión (no incluye los costos de envío).
Ticketbis examinará las causas de las reclamaciones y las resolverá caso por caso. Ticketbis puede suspender o cancelar de forma permanente el registro de cualquier comprador que haga un uso abusivo de la Garantía Ticketbis para compradores e informará a las autoridades competentes según proceda.